Hautaustoimiston työ ei ole meille vain ammatti. Se on ollut osa perheemme elämää jo lähes 40 vuoden ajan. Jokainen kohtaaminen on erilainen, jokainen elämäntarina omanlaisensa, mutta yksi asia on pysynyt samana vuosikymmenestä toiseen: halu auttaa ihmisiä vaikealla hetkellä rauhallisesti, arvokkaasti ja ihmisläheisesti.
Kun läheinen kuolee, maailma tuntuu usein pysähtyvän hetkeksi. Samalla pitäisi kuitenkin tehdä paljon päätöksiä ja hoitaa käytännön asioita nopeasti. Moni ei ole koskaan aikaisemmin järjestänyt hautajaisia, eikä tiedä mistä pitäisi aloittaa. Juuri silloin tärkeintä ei ole pelkästään itse hautajaisten järjestäminen, vaan tunne siitä, että joku auttaa, kuuntelee ja kantaa vastuuta tilanteessa, jossa omat voimat ovat vähissä.
Siitä ajatuksesta syntyi myös Hautauspalvelu Mielosen toimintatapa jo vuosikymmeniä sitten — ja se ajatus ohjaa työtämme edelleen tänäkin päivänä.
Kolmessa sukupolvessa rakentunut perheyritys
Hautauspalvelu Mielonen on kolmannessa polvessa toimiva perheyritys. Vuosien aikana olemme saaneet kulkea mukana tuhansien perheiden rinnalla Itäisessä Suomessa, Savonlinnassa, Parikkalassa, Tampereella, Pirkanmaalla ja muualla Etelä-Suomessa.
Perheyrityksessä työ ei pääty työpäivän loppuessa. Tämä ala kulkee mukana elämässä jatkuvasti. Moni asia opitaan kokemuksen kautta vuosien aikana: kuinka kohdata sureva ihminen rauhallisesti, kuinka huomioida erilaiset perheet ja elämäntilanteet, sekä kuinka tärkeää on joskus vain kuunnella kiirehtimättä.
Vuosikymmenien aikana olemme nähneet hyvin erilaisia elämäntarinoita ja hautajaisia. Olemme saaneet auttaa niin suurten sukujen yhteisissä jäähyväisissä kuin pienissä ja hyvin intiimeissä muistotilaisuuksissa. Jokaisessa tilanteessa tärkeintä on ollut sama asia: että omaiset voivat luottaa siihen, että asiat hoidetaan arvokkaasti ja huolellisesti.
Pitkä historia tuo mukanaan myös vastuuta. Meille on tärkeää, että ihmisille jää kohtaamisesta lämmin tunne vielä vuosienkin jälkeen. Usein kaikkein merkityksellisintä ei ole yksittäinen suuri asia, vaan pienet hetket: rauhallinen keskustelu, kiireetön kohtaaminen tai tunne siitä, ettei omaisten tarvitse selvitä kaikesta yksin.
Hautausala on muuttunut vuosien aikana paljon
Lähes 40 vuoden aikana myös hautausala on muuttunut merkittävästi.
Aikaisemmin hautajaiset olivat usein hyvin henkilökohtaisia ja vahvasti perheiden sekä paikallisten perinteiden näköisiä. Monissa kodeissa surukulttuuri oli lähempänä arkea, ja ihmisillä oli vahvempi yhteys omiin sukutapoihinsa, seurakuntaan ja yhteisiin perinteisiin. Hautajaiset saattoivat olla hyvinkin yksilöllisiä juuri siksi, että ne rakentuivat suvun tavoista, vainajan elämästä ja läheisten yhteisistä muistoista.
Myöhemmin hautauskulttuuri muuttui monella tavalla hieman yhdenmukaisemmaksi. Käytännön asiat ulkoistuivat enemmän ammattilaisille, ja monissa tilanteissa hautajaisista tuli melko saman kaavan mukaan toteutettuja.
Nyt olemme jälleen nähneet muutoksen toiseen suuntaan.
Yhä useampi omainen pohtii tarkasti:
- mikä olisi vainajan näköistä
- mikä tuntuu omalta
- mikä olisi läheisille tärkeää
- miten tilaisuudesta saadaan lämmin ja aidosti henkilökohtainen
Monet haluavat nykyään palata takaisin siihen ajatukseen, että hautajaiset kertovat ihmisen elämästä — eivät vain täytä tiettyä kaavaa.
Juuri tästä ajatuksesta on tullut meille erityisen tärkeä:
“Mikä oli hänelle tärkeää.”- Hautauspalvelu Mielonen
Se ei tarkoita näyttävyyttä tai suuria eleitä. Usein kaikkein koskettavimmat hautajaiset ovat hyvin yksinkertaisia, mutta aidosti vainajan näköisiä. Joskus tärkeintä on tietty musiikki, joskus tuttu kahvipöytä, joskus pieni läheisten kesken järjestetty muistotilaisuus.
Toiselle tärkeintä voi olla perinteinen siunaustilaisuus kirkossa. Toinen taas toivoo hyvin pelkistettyä tuhkaushautausta ilman suurta tilaisuutta. Meidän tehtävämme ei ole päättää mikä on “oikea tapa”, vaan auttaa omaisia löytämään ratkaisu, joka tuntuu heistä oikealta.
Kohtaaminen on tärkein osa työtä
Moni ajattelee, että hautaustoimiston työ liittyy ensisijaisesti järjestelyihin, kuljetuksiin tai käytännön asioihin. Todellisuudessa työn tärkein osa on ihmisten kohtaaminen.
Usein omaiset muistavat vuosienkin jälkeen sen, millainen tunnelma ensimmäisessä tapaamisessa oli. Oliko kiire? Kuunneltiinko? Saittiinko asioita kysyä rauhassa? Tuliko tunne, että kaikki järjestyy?
Surun keskellä ihmiset ovat hyvin erilaisissa tilanteissa. Toiset haluavat puhua paljon, toiset hyvin vähän. Joku haluaa suunnitella kaiken tarkasti itse, toinen toivoo että joku auttaa päätöksissä enemmän.
Siksi meille tärkeintä on rauhallisuus ja kuunteleminen.
Usein ihmiset sanovat jälkikäteen, että suurin helpotus oli tunne siitä, ettei kaikkea tarvinnut osata itse.
Kotimaisuus ja laatu näkyvät valinnoissa
Arvostamme kotimaista työtä ja pitkäaikaisia yhteistyökumppaneita. Käytössämme on laadukkaita kotimaisia SHT- arkkuja ja uurnia, ja haluamme tarjota vaihtoehtoja erilaisiin toiveisiin sekä budjetteihin.
Moni yllättyy siitä, kuinka paljon vaihtoehtoja hautajaisiin nykyään liittyy. Toiset arvostavat hyvin perinteisiä ratkaisuja, kun taas toisille tärkeää on esimerkiksi ekologisuus, yksinkertaisuus tai tietynlainen ulkonäkö.
Valikoimissamme tärkeää ei ole pelkästään ulkonäkö, vaan myös laatu, kotimaisuus ja arvokas kokonaisuus.
Haluamme myös pitää hinnoittelun mahdollisimman selkeänä ja avoimena. Hautajaisiin liittyy paljon päätöksiä jo valmiiksi raskaan tilanteen keskellä, joten epäselvyydet tai piilokulut eivät kuulu hyvään palveluun.
Kaikki yhdestä paikasta helpottaa omaisia
Kun läheinen kuolee, hoidettavia asioita voi olla paljon enemmän kuin moni osaa etukäteen ajatella.
Hautajaisten lisäksi järjestettävänä voivat olla esimerkiksi:
- kuljetukset
- arkku ja uurna
- kukat
- muistotilaisuus
- ohjelmat
- kuolinilmoitus
- hautakiviasiat
- perunkirjoitus
- viranomaisasiat
- sukuselvitykset
Moni omainen kokee helpottavana sen, että asioita ei tarvitse hoitaa usean eri toimijan kautta. Siksi haluamme tarjota mahdollisimman paljon palveluita saman katon alta helposti ja selkeästi.
Usein kaikkein tärkeintä on se, että omaiset voivat keskittyä suruun ja läheisiinsä ilman jatkuvaa huolta käytännön järjestelyistä.
Hautauspalvelumme Rautatienkadulla on apuna ja tukena kaikissa asioissa.
Hautajaisten suunnittelu myös verkossa
Vaikka henkilökohtainen palvelu on edelleen kaiken keskiössä, olemme halunneet kehittää myös moderneja tapoja hoitaa asioita. Hautauspalvelusi.fi on verkkopalvelumme, voit kokeilla suunnitteluohjelmaa.
Nykyään moni haluaa tutustua vaihtoehtoihin rauhassa jo ennen yhteydenottoa. Siksi olemme kehittäneet verkossa toimivan hautajaisten suunnittelutyökalun, jonka avulla vaihtoehtoihin, palveluihin ja hintoihin voi tutustua ilman sitoutumista.
Monelle omaiselle jo se tuo helpotusta, että asioita voi rauhassa katsoa kotona silloin kun itselle sopii.
Silti verkko ei koskaan korvaa ihmistä. Parhaimmillaan se tekee avun pyytämisestä helpompaa ja madaltaa yhteydenoton kynnystä.
Haluamme yhdistää perinteisen ihmisläheisen palvelun ja nykyaikaiset työkalut tavalla, joka aidosti helpottaa omaisten tilannetta.
Perunkirjoitus ja käytännön asiat samalla kertaa
Vuosien kokemuksen myötä olemme huomanneet, että moni kaipaa apua myös hautajaisten jälkeisiin käytännön asioihin. Hautauspalvelumme kattaa kaikki tarvittavat palvelut, teemme perukirjat, jakosopimukset ja ositukset kilpailukykyiseen hintaan. Sukuselvitysten tilauspalvelu kuuluu myös osaamisemme.
Perunkirjoitus, sukuselvitykset ja erilaiset viranomaisasiat voivat tuntua raskailta etenkin silloin, kun suru on vielä hyvin lähellä. Monelle ne ovat täysin uusia asioita.
Siksi tarjoamme myös perunkirjoituspalvelua sekä apua asiakirjojen ja käytännön järjestelyjen hoitamiseen.
Tavoitteemme on tehdä asioista mahdollisimman selkeitä ja helposti ymmärrettäviä. Usein tärkeintä ei ole vain itse asiakirjojen laatiminen, vaan se, että ihmiset uskaltavat kysyä ja saavat rauhalliset vastaukset tilanteessa, jossa moni asia tuntuu epävarmalta.
Tampereelta koko Pirkanmaalle ja Etelä-Suomeen
Toimintamme keskittyy vahvasti Tampereella ja Pirkanmaalla, mutta palvelemme nykyään laajasti myös muualla Etelä-Suomessa. Olemme saaneetkin olla apuna lukuisissa hautajaisissa etelä- ja länsi Suomen alueella. Kiitos suuresta luottamuksesta kaikille asiakkaillemme.
Paikallisuus on meille silti tärkeää. Pitkä kokemus alueen kappeleista, hautausmaista ja käytännöistä helpottaa järjestelyjä sekä tuo omaisille turvaa tilanteessa, jossa moni asia on uusi.
Tunnemme esimerkiksi Tampereen alueen siunauspaikat, käytännöt ja aikataulut pitkän kokemuksen kautta. Se näkyy omaisille usein sujuvuutena ja rauhallisuutena — asioita ei tarvitse selvittää viime hetkellä.
Luottamus syntyy pienistä asioista
Hautaustoimiston työssä tärkeimmät asiat eivät yleensä näy ulospäin suurina eleinä.
Ne näkyvät siinä, että:
- puhelimeen vastataan rauhallisesti
- ihmisille annetaan aikaa
- sovituista asioista pidetään kiinni
- omaisia kuunnellaan aidosti
- käytännön asiat hoidetaan huolellisesti
- ihmisille jää tunne, että heistä välitettiin
Juuri niistä asioista luottamus rakentuu.
Ehkä siksi moni asiakkaamme löytää meille edelleen tuttavien suositusten kautta.
Se on meille yksi suurimmista luottamuksen osoituksista.
Katse myös tulevaisuuteen
Vaikka lähes 40 vuoden historia tuo mukanaan kokemusta ja perinteitä, haluamme kehittää palveluitamme jatkuvasti myös tulevaisuutta varten.
Haluamme tehdä hautajaisten järjestämisestä:
- helpompaa
- selkeämpää
- avoimempaa
- inhimillisempää
sekä verkossa että henkilökohtaisessa palvelussa.
Teknologia ja toimintatavat muuttuvat, mutta yksi asia ei muutu: ihmiset tarvitsevat surun hetkellä rauhaa, selkeyttä ja luotettavan ihmisen rinnalleen.
Siihen työhön haluamme sitoutua myös tulevina vuosina.
Hautajaisia ei tarvitse suunnitella yksin
Autamme hautajaisten järjestämisessä Tampereella, Pirkanmaalla ja koko Etelä-Suomen alueella — henkilökohtaisesti, puhelimitse ja verkossa.
Voit ottaa yhteyttä matalalla kynnyksellä tai tutustua vaihtoehtoihin rauhassa verkon suunnittelutyökalun avulla.
Koska jokaisen ihmisen elämä on erilainen.
Ja jokaisessa kohtaamisessa tärkein kysymys on edelleen sama: